Usas Tu, Uso Eu

Condições de compra, trocas e devolução

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1. As compras à distância na Usas Tu Uso Eu, adiante referida como UTUE ou loja, podem ser efetuadas através de mail para o endereço usastuusoeu@gmail.com, através de facebook na morada http://www.facebook.com/usastuusoeu.paredes, através de telefone, pelo 961 082 877, ou por carta escrita para a morada Rua de Serpa Pinto, º 129, loja 9, 4580-204 Paredes.

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2. Para proceder à encomenda, deve o cliente indicar especificamente que artigos e tamanhos pretende, solicitando para isso, toda a informação que entenda necessária.  Deve depois proceder ao pagamento de um valor equivalente a 50% do valor total dos artigos (sendo que esse valor será indicado pela loja), através de transferência bancária ou depósito bancário para o IBAN que lhe será fornecido para esse efeito, ou através de pagamento ao balcão na loja, ou dos meios alternativos indicados para o efeito, enviando depois uma foto do talão caso seja por depósito ou transferência bancária através do meio que lhe for indicado, devendo guardar consigo o original como comprovativo de pagamento uma vez que lhe poderá ser solicitado a qualquer altura que o apresente como justificativo da transferência.

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3. Antes do envio dos artigos será o cliente contactado no sentido de combinar o restante pagamento dos mesmos, bem como os portes de envio e fornecer os seus dados (morada e local e pessoa ao cuidado de quem seguem os artigos), bem como combinar o método de envio. 

NOTA: Após este contacto tem o cliente 2 semanas completas para efetuar o pagamento. Caso o cliente não cumpra este timming sem justificação válida e aceite pela gerência, considera-se a encomenda anulada e o sinal entregue é perdido a favor da Usas Tu Uso Eu. 

NOTA 2: nos casos em que o cliente tenha optado por pagar o valor total dos artigos (com ou sem portes), apenas perde o valor que tiver sido indicado como sinal, sendo o restante devolvido através do mesmo meio que foi efetuado o pagamento. 

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4. O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com os fornecedores estando indicados nos "posts" do facebook ou sendo indicados ao cliente quando solicitados, podendo variar entre 1 e 35 dias úteis. Caso, por alguma razão, a loja não consiga cumprir com o prazo indicado, deve comunicar ao cliente antes do final do prazo estipulado a razão pela qual não consegue cumprir, podendo estender o prazo por um período máximo cumulativo não superior a 45 dias úteis. 

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5. Após a loja contactar o cliente indicando que o artigo se encontra disponível para levantamento, tem o cliente 30 dias consecutivos para efetuar o pagamento, sendo que, caso assim não o faça ou não comunique com a devida antecedência de 1 (um) dia antes do final do prazo uma razão válida para não o fazer que possa ser aceite pela loja como justificativa do atraso, a encomenda pode ser anulada, perdendo o cliente o direito à restituição do valor do sinal, a favor da UTUE. 

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6. Após envio de artigo para a morada indicada pelo cliente, e caso este venha devolvido por razão que não possa ser imputada à loja, será novamente o cliente contactado no intuito de regularizar a anomalia que impediu a entrega de forma a poder ser novamente enviada. Neste caso, os custos inerentes ao reenvio ficarão a cargo do cliente. 

NOTA: caso a razão esteja apenas dependente da empresa transportadora, poderão a loja e o cliente estabelecer uma plataforma de entendimento assumindo parte dos custos a loja e parte dos custos o cliente. 

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7. Após comunicada ao cliente a disponibilidade do artigo e, caso após 45 dias consecutivos este ainda não tiver sido levantado ou entregue (estando completamente pago), por razões não imputáveis à loja, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de armazenamento na seguinte proporção: 

     - entre 46 e 90 dias a uma taxa diária de 0,20€;

     - entre 91 e 120 dias a uma taxa diária de 0,50€;

     - 121 dias ou mais a uma taxa diária de 1€; 

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8. O cliente tem direito a que lhe sejam facultadas todas as informações de compra e das características dos artigos, quando assim o solicitar, bem como materiais, medidas, forma de envio e custos, estando toda essa informação disponível neste texto elaborado pela loja e que pode ser acedido através deste site ou diretamente através da página do facebook acima referida, conforme disposição legal em vigor.

 

9. O cliente tem 14 dias para resolver a venda, procedendo da seguinte forma: comunicação à loja através de mail para o endereço usastuusoeu@gmail.com, através de facebook na morada http://www.facebook.com/usastuusoeu.paredes, através de telefone, pelo 961 082 877, ou por carta escrita para a morada Rua de Serpa Pinto, º 129, loja 9, 4580-204 Paredes. Deve depois remeter os artigos para a morada postal indicada pelo método de envio que pretender, de forma a que fique registado e possa ser comprovada a sua entrega, fazendo essa mesma devolução ser acompanhada por uma carta onde explicite devidamente como pretende ver resolvida a sua venda, através de devolução, ou troca (quando aplicável, sendo que deve confirmar essa possibilidade previamente com a loja). O custo da devolução será da inteira responsabilidade do cliente bem como a selecção da transportadora. 

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10. A loja reserva-se o direito de não proceder a trocas de artigos que sejam devolvidos com sinais óbvios e visíveis de uso, ou danificados. 

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11. A loja não se responsabiliza por extravios ou danos nos artigos, devendo essa responsabilidade ser imputada à entidade transportadora, excepto nos casos em que haja lugar a um registo, em que a loja assumirá na totalidade qualquer extravio dos artigos.